Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez DisaBrown Ogrodnictwo oraz zasady współpracy z klientami.
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące pojęcia:
- Usługodawca: DisaBrown Ogrodnictwo z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 25, 00-001 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: wszystkie usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę, w tym projektowanie, wykonanie i pielęgnacja ogrodów
- Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług ogrodniczych
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez DisaBrown Ogrodnictwo, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.
§ 2. Zasady zawierania umów
2.1. Proces zawierania umowy
- Klient składa zapytanie o usługę poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
- Usługodawca w ciągu 48 godzin przedstawia wstępną ofertę lub umawia konsultację
- Po ustaleniu szczegółów Usługodawca przedstawia szczegółową ofertę
- Akceptacja oferty przez Klienta oznacza zawarcie umowy
- Umowa zostaje potwierdzona dokumentem podpisanym przez obie strony
2.2. Treść umowy
Umowa zawiera co najmniej:
- Szczegółowy opis zakresu prac
- Harmonogram realizacji
- Wynagrodzenie i sposób płatności
- Warunki gwarancji i rękojmi
- Postanowienia dotyczące przypadków nadzwyczajnych
§ 3. Płatności i rozliczenia
3.1. Zasady płatności
- Zaliczka: 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
- Płatność częściowa: 50% po wykonaniu 70% prac (dla projektów powyżej 10 000 zł)
- Płatność końcowa: pozostała kwota po zakończeniu i odbiorze prac
3.2. Terminy płatności
- Zaliczka: w ciągu 7 dni od podpisania umowy
- Płatności częściowe: w ciągu 7 dni od wystawienia faktury
- Płatność końcowa: w ciągu 14 dni od podpisania protokołu odbioru
3.3. Formy płatności
- Przelew bankowy
- Płatność gotówkowa (do kwoty 15 000 zł)
- Płatność kartą (na miejscu realizacji)
§ 4. Realizacja usług
4.1. Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usług zgodnie z umową i zasadami sztuki ogrodniczej
- Użycie materiałów o odpowiedniej jakości
- Przestrzeganie harmonogramu prac
- Poinformowanie Klienta o wszelkich zmianach lub problemach
- Uporządkowanie terenu po zakończeniu prac
4.2. Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji prac
- Dostarczenie niezbędnych mediów (woda, prąd)
- Terminowe regulowanie należności
- Współpraca przy ustalaniu szczegółów projektu
- Poinformowanie o ukrytych instalacjach na terenie
4.3. Zmiana zakresu prac
Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają pisemnego porozumienia stron i mogą wpływać na koszt i termin realizacji.
§ 5. Gwarancja i rękojmia
5.1. Gwarancja na rośliny
- Okres gwarancji: 12 miesięcy od daty nasadzenia
- Zakres: przyjęcie się roślin przy właściwej pielęgnacji
- Wyłączenia: uszkodzenia mechaniczne, niewłaściwa pielęgnacja, klęski żywiołowe
5.2. Gwarancja na prace wykonawcze
- Elementy budowlane: 24 miesiące
- Systemy nawadniania: 18 miesięcy
- Instalacje elektryczne: 12 miesięcy
5.3. Warunki realizacji gwarancji
Gwarancja jest realizowana poprzez:
- Bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych elementów
- Ponowne wykonanie usługi w przypadku wad jakościowych
- Zwrot kosztów naprawy (w przypadkach uzasadnionych)
§ 6. Odpowiedzialność
6.1. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł, które pokrywa szkody powstałe w trakcie realizacji usług.
6.2. Ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody spowodowane przez czynniki atmosferyczne
- Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwej pielęgnacji przez Klienta
- Szkody w ukrytych instalacjach, o których nie został poinformowany
- Opóźnienia spowodowane brakiem dostępu do terenu
6.3. Zgłaszanie szkód
Ewentualne szkody należy zgłosić pisemnie w ciągu 7 dni od ich wykrycia.
§ 7. Odstąpienie od umowy
7.1. Odstąpienie przez Klienta
Klient może odstąpić od umowy:
- Do 7 dni od podpisania umowy bez podania przyczyny
- W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
- W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni
7.2. Odstąpienie przez Usługodawcę
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku płatności pomimo wezwania
- Braku dostępu do miejsca realizacji prac
- Istotnej zmiany warunków realizacji
7.3. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy:
- Strony są zwolnione z dalszych zobowiązań
- Klient płaci za prace już wykonane
- Usługodawca zwraca nadpłatę w ciągu 14 dni
§ 8. Postanowienia szczególne
8.1. Warunki atmosferyczne
W przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych Usługodawca może:
- Przesunąć termin realizacji prac
- Wstrzymać prace do poprawy warunków
- Zastosować alternatywne metody realizacji
8.2. Ochrona środowiska
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Stosowania metod przyjaznych środowisku
- Właściwej utylizacji odpadów
- Minimalizacji wpływu na istniejącą roślinność
- Przestrzegania przepisów ochrony przyrody
8.3. Bezpieczeństwo
Podczas realizacji prac Usługodawca zapewnia:
- Przestrzeganie przepisów BHP
- Zabezpieczenie miejsca prac
- Używanie certyfikowanych narzędzi i urządzeń
- Odpowiednie oznakowanie strefy roboczej
§ 9. Rozstrzyganie sporów
9.1. Rozwiązywanie konfliktów
Strony zobowiązują się do:
- Pokojowego rozwiązywania sporów
- Prowadzenia negocjacji w dobrej wierze
- Skorzystania z mediacji przed wystąpieniem na drogę sądową
9.2. Właściwość sądów
W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
9.3. Prawo właściwe
Do umów i sporów z nimi związanych stosuje się prawo polskie.
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
10.2. Postanowienia nieważne
W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
10.3. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
Kontakt w sprawach Regulaminu
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Ogrodowa 25, 00-001 Warszawa