Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące pojęcia:

• Usługodawca: DisaBrown Ogrodnictwo z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 25, 00-001 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: wszystkie usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę, w tym projektowanie, wykonanie i pielęgnacja ogrodów
• Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług ogrodniczych

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez DisaBrown Ogrodnictwo, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

§ 2. Zasady zawierania umów

2.1. Proces zawierania umowy

1. Klient składa zapytanie o usługę poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Usługodawca w ciągu 48 godzin przedstawia wstępną ofertę lub umawia konsultację
3. Po ustaleniu szczegółów Usługodawca przedstawia szczegółową ofertę
4. Akceptacja oferty przez Klienta oznacza zawarcie umowy
5. Umowa zostaje potwierdzona dokumentem podpisanym przez obie strony

2.2. Treść umowy

Umowa zawiera co najmniej:

• Szczegółowy opis zakresu prac
• Harmonogram realizacji
• Wynagrodzenie i sposób płatności
• Warunki gwarancji i rękojmi
• Postanowienia dotyczące przypadków nadzwyczajnych

§ 3. Płatności i rozliczenia

3.1. Zasady płatności

• Zaliczka: 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
• Płatność częściowa: 50% po wykonaniu 70% prac (dla projektów powyżej 10 000 zł)
• Płatność końcowa: pozostała kwota po zakończeniu i odbiorze prac

3.2. Terminy płatności

• Zaliczka: w ciągu 7 dni od podpisania umowy
• Płatności częściowe: w ciągu 7 dni od wystawienia faktury
• Płatność końcowa: w ciągu 14 dni od podpisania protokołu odbioru

3.3. Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówkowa (do kwoty 15 000 zł)
• Płatność kartą (na miejscu realizacji)

§ 4. Realizacja usług

4.1. Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług zgodnie z umową i zasadami sztuki ogrodniczej
• Użycie materiałów o odpowiedniej jakości
• Przestrzeganie harmonogramu prac
• Poinformowanie Klienta o wszelkich zmianach lub problemach
• Uporządkowanie terenu po zakończeniu prac

4.2. Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji prac
• Dostarczenie niezbędnych mediów (woda, prąd)
• Terminowe regulowanie należności
• Współpraca przy ustalaniu szczegółów projektu
• Poinformowanie o ukrytych instalacjach na terenie

4.3. Zmiana zakresu prac

Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają pisemnego porozumienia stron i mogą wpływać na koszt i termin realizacji.

§ 5. Gwarancja i rękojmia

5.1. Gwarancja na rośliny

• Okres gwarancji: 12 miesięcy od daty nasadzenia
• Zakres: przyjęcie się roślin przy właściwej pielęgnacji
• Wyłączenia: uszkodzenia mechaniczne, niewłaściwa pielęgnacja, klęski żywiołowe

5.2. Gwarancja na prace wykonawcze

• Elementy budowlane: 24 miesiące
• Systemy nawadniania: 18 miesięcy
• Instalacje elektryczne: 12 miesięcy

5.3. Warunki realizacji gwarancji

Gwarancja jest realizowana poprzez:

• Bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych elementów
• Ponowne wykonanie usługi w przypadku wad jakościowych
• Zwrot kosztów naprawy (w przypadkach uzasadnionych)

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł, które pokrywa szkody powstałe w trakcie realizacji usług.

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody spowodowane przez czynniki atmosferyczne
• Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwej pielęgnacji przez Klienta
• Szkody w ukrytych instalacjach, o których nie został poinformowany
• Opóźnienia spowodowane brakiem dostępu do terenu

6.3. Zgłaszanie szkód

Ewentualne szkody należy zgłosić pisemnie w ciągu 7 dni od ich wykrycia.

§ 7. Odstąpienie od umowy

7.1. Odstąpienie przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

• Do 7 dni od podpisania umowy bez podania przyczyny
• W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
• W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni

7.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności pomimo wezwania
• Braku dostępu do miejsca realizacji prac
• Istotnej zmiany warunków realizacji

7.3. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Strony są zwolnione z dalszych zobowiązań
• Klient płaci za prace już wykonane
• Usługodawca zwraca nadpłatę w ciągu 14 dni

§ 8. Postanowienia szczególne

8.1. Warunki atmosferyczne

W przypadku niesprzyjających warunków atmosferycznych Usługodawca może:

• Przesunąć termin realizacji prac
• Wstrzymać prace do poprawy warunków
• Zastosować alternatywne metody realizacji

8.2. Ochrona środowiska

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Stosowania metod przyjaznych środowisku
• Właściwej utylizacji odpadów
• Minimalizacji wpływu na istniejącą roślinność
• Przestrzegania przepisów ochrony przyrody

8.3. Bezpieczeństwo

Podczas realizacji prac Usługodawca zapewnia:

• Przestrzeganie przepisów BHP
• Zabezpieczenie miejsca prac
• Używanie certyfikowanych narzędzi i urządzeń
• Odpowiednie oznakowanie strefy roboczej

§ 9. Rozstrzyganie sporów

9.1. Rozwiązywanie konfliktów

Strony zobowiązują się do:

• Pokojowego rozwiązywania sporów
• Prowadzenia negocjacji w dobrej wierze
• Skorzystania z mediacji przed wystąpieniem na drogę sądową

9.2. Właściwość sądów

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.3. Prawo właściwe

Do umów i sporów z nimi związanych stosuje się prawo polskie.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

10.2. Postanowienia nieważne

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

10.3. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.